现在市面上有些智能客服机器只能实现简单的一问一答对话，这样就会给人一种冰冷的感觉。随着人工智能技术的发展，慢慢的机器人可以更好的理解更多的信息，不仅懂得人们的话，还有人的情绪等等。
因为在传统客服行业存在一些痛点，比如：客服人员流动性大、培训成本高、客服效果难以把控、大量重复性问题过度消耗人工客服，因此现在有了智能客服机器人。
自古以来就有着以一传百的说法，企业能拥有一个好的口碑客户会为其带无数的客户，所以客户服务是非常的重要。那么在 AI 智能时代，智能客服应答系统能为企业解决什么问题呢？
随着时代的发展，现如今在线客服在金融以及电商等行业都被广泛应用，访客可以直接从企业提供的宣传渠道进入咨询页面，企业使用起来也很方便，登录网址就可使用，实现了客户与企业的即时通讯。那么在线智能客服系
