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智能客服营销系统——新开元

发表于:2020-04-02 11:10:47

  从年前到现在四月的突发情况之下,在这疫情面前,让众多企业面临着服务营销压力,有点不知所措的情况之下,企友通云客服管理系统全面升级,全新的体验感,会促进企业服务营销效率增长。

  企友通集公司上下所有的技术工程师之力,开发出一款集营销、跟进、推广、智能客服等功能为一体的软件——新开元。新开元数据传输更加安全,数据更加全面,有大量数据公海。同时企业老板可以设置员工登录,仅允许指定员工手机号码登录,确保场登录的安全性。除此之外,也是可以在手机上下载,手机两端各可以用。

  销售人员可直接在在电脑上与手机同时登录,可进行智能客服机器人来拨打电话,亦可人工介入拨打来与客户沟通,电话结束后可随时在客户里编辑最新资料,填写跟进内容,确保信息及时更新,同时每一通电话都会进行录音,便于后期随时查看。

  与客户沟通后,可标记客户跟进状态,对跟进后客户按成单意向分类,帮助快速筛选重点客户,重点分析和跟踪。

  云客服管理系统会推送信息及时提醒跟进,可支持一键查看客户详情、跟进历史、通话历史,让销售随时掌握客户情况,进行准确高效的营销服务。

  老板或指定的管理者可在移动端电脑端随时随地监控销售人员的外呼量,还能登录系统后台查看销售人员的跟进统计,客户状态漏斗,及时指导督促一线销售工作。

  FAQ智能系统可以让企业通过将客户咨询频率次数多的一些问题,配置在自动回复中整理成常见问题基本回答,能让客户咨询时自主问题所问的问题答案,从而减少访客转为人工,缓解人工客服压力。

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