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企业智能客服机器人的分析

发表于:2020-04-03 15:11:32

  二十一世纪是开启网络的元年,各种科技层出不穷。而人工智能也是快速发展,人机交互技术愈发成熟,应用场景也越来越多。智能客服机器人作为人机交互领域最成熟的应用,服务于企业客户服务。

  众所周知,树立良好的客户服务直接关系到企业的市场营销,因此,许多企业在选择人工智能客服机器人的时候,对其品牌的选择十分重视。本文将重点介绍智能客服机器人的主要品牌,企友通新开元智能客服机器人。

  这是一款724小时在线会话的智能客服机器人,能够快速拨打、同时能够进行处理业务,给客户进行问题解答,实时回答不用再等待或转接人工,能够享受不同程度的服务,可以让企业不同需求之间来回切换。

  产品功能齐全,全权辅助业绩

  服务更智能:

  智能客服7*24小时全场景在线服务,常见问题,热门问题,针对性服务,双端消息提醒,潜客商机不容错过;

  维护更简单:

  行业知识云助力企业知识库个性化搭建,,智能话术算法模型自动化生成问题关键字,机器人训练服务、提高匹配率和解决率;

  转化更容易:

  访客轨迹快速区分访客意向度,客户表单自定义,满足多样化场景需求,访客留资自动入库,意向客户自动推送;

  管理更轻松:

  服务过程可掌握,跟进流程可视化,实时监控,数据报表细致,会话指标、客户表现一目了然;

  主动沟通接待访客:

  创新型样式增加点击率,实时回复增加停留率;

  常见问题快速引导:

  模拟真实聊天,便捷增强用户体验;

  智能识别聊天内容:

  文字语音实时回复,引导联系方式资源沉淀;

  意向客户智能推送:

  意向客户自动入库,再次跟进助力转化。

  企友通新开元智能客服能够有效提高企业客户业务的办理效率,帮助企业建立完整的服务流程、优化服务标准,成功推进了传统企业服务业务的智能化转型,提升了服务效率和服务满意度。


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